Um dos principais desafios em uma empresa é o gerenciamento de projetos, ou seja, conseguir alinhar os objetivos de seu negócio, as necessidades de seus clientes e a eficiência das …
Uma empresa que se preocupa com a experiência de seu consumidor e o pós-venda é, sem dúvida, um negócio que se destaca dos demais. Não é novidade para ninguém que …
Você faz um esforço enorme para que a sua equipe comercial mantenha as informações dos clientes sempre atualizadas no CRM? Você sabe utilizar todos os recursos que o CRM oferece? …
O avanço das tecnologias tem contribuído para grandes evoluções no mundo corporativo. A Cloud Computing, por exemplo, viabilizou a virtualização de Data Centers completos, levando vantagens como economia de custos …
A Gestão de Relacionamento com o Cliente – CRM – é uma estratégia que ajuda a entender as necessidades de seus clientes e como solucioná-las da melhor forma possível. Se …
Outro dia, por pura curiosidade, digitei no Google a frase “crm implementation failures” (fracassos na implementação de CRM), e fiz a leitura de alguns resultados desta busca. Fiquei chocado ao …
