É hora de mudar de CRM?

É hora de mudar de CRM?

Quando você adquiriu o software de CRM – Customer Relationship Management – para sua empresa, você esperava que essa ferramenta fosse ajudar a sua equipe a alcançar mais vendas certo? …

O dia em que o "CRM" Excel foi morto!

O dia em que o “CRM” Excel foi morto!

Outro dia, por pura curiosidade, digitei no Google a frase “crm implementation failures” (fracassos na implementação de CRM), e fiz a leitura de alguns resultados desta busca. Fiquei chocado ao …